Een veiligheidsinstructie werkt pas echt als een medewerker begrijpt wat hij moet doen en waarom. Dat wordt lastiger wanneer medewerkers verschillende talen spreken of minder goed Nederlands lezen. Een voorgelezen instructie en een handtekening laten zien dat de uitleg is gegeven, maar niet of deze ook is begrepen.
Een goede veiligheidsinstructie combineert daarom duidelijke beelden, een taal die de medewerker begrijpt en een korte controle op begrip.
Wat moet een veiligheidsinstructie duidelijk maken?
Een veiligheidsinstructie legt uit welke risico’s er op de werkvloer zijn en hoe een medewerker daar veilig mee omgaat.
Denk aan de looproutes op een productievloer waar heftrucks rijden, het gebruik van de juiste snijhandschoen of wat een medewerker moet doen wanneer een machine vastloopt.
Voor een preventiemedewerker gaat het daarbij niet alleen om het geven van de instructie. Je wilt ook kunnen controleren of medewerkers de belangrijkste veiligheidsregels begrijpen en toepassen.
Daar wordt het lastiger wanneer niet iedereen dezelfde taal spreekt.
Waarom komt een veiligheidsinstructie niet altijd aan?
Op de werkvloer gaat het soms snel. Een teamleider legt de veiligheidsregels uit, de medewerker knikt en het instructieformulier wordt ondertekend. Daarna gaat iedereen aan het werk.
Maar een knik betekent niet automatisch dat de uitleg is begrepen.
Een mondelinge uitleg bevat veel informatie tegelijk. Als een medewerker het Nederlands beperkt begrijpt, kan een deel van de uitleg verloren gaan. Terugvragen gebeurt bovendien niet altijd. Een nieuwe medewerker zal niet snel aangeven dat hij een instructie niet heeft begrepen.
Een Engelse vertaling lost dat probleem ook niet altijd op. Engels kan voor een Poolse, Roemeense of Spaanse medewerker net zo goed een tweede taal zijn. En wanneer iemand moeite heeft met lezen, helpt een vertaalde tekst nog steeds beperkt.
Daarom is alleen de tekst vertalen niet genoeg. De manier waarop je de instructie geeft, speelt ook een belangrijke rol.
Veiligheidsinstructie voor medewerkers: dezelfde basis voor iedereen
Bij een hoge doorstroom moet een veiligheidsinstructie regelmatig opnieuw worden gegeven. Iedere nieuwe medewerker moet dezelfde basis meekrijgen, terwijl de productie gewoon doorgaat.
Daarbij kan de uitleg verschillen per teamleider of ervaren collega. De ene persoon legt uitgebreid uit waarom een veiligheidsregel belangrijk is, terwijl een ander vooral vertelt wat iemand moet doen.
Dat maakt het lastig om de instructie iedere keer op dezelfde manier te geven.
Een vaste, visuele instructie kan daarbij helpen. De basisinformatie ligt dan vooraf vast en is voor iedere medewerker hetzelfde.
Maak de veiligheidsinstructie visueel een meertalig
Een veiligheidsinstructie wordt makkelijker te begrijpen wanneer je laat zien wat iemand moet doen.
Een animatie kan bijvoorbeeld laten zien waar een gevaarlijke zone zich bevindt. Een afbeelding kan duidelijk maken welke beschermingsmiddelen nodig zijn. Vervolgens kun je de uitleg aanbieden in de taal van de medewerker.
Dat is ook het uitgangspunt van de Skillcircle: korte 3D-trainingen waarmee flexibele en vaste medewerkers zelfstandig praktische instructies kunnen doorlopen.De medewerker bekijkt de werkomgeving in 3D en krijgt visueel te zien welke handelingen en veiligheidsregels belangrijk zijn. De training kan bovendien in verschillende talen worden aangeboden.
Zo krijgt iedere medewerker dezelfde basisinstructie, ongeacht wie er die dag op de werkvloer staat.
Controleer of de veiligheidsinstructie is begrepen
Een instructie bekijken is nog geen bewijs dat iemand de inhoud begrijpt.
Sluit daarom af met een korte kennischeck. Stel bijvoorbeeld vragen over de belangrijkste veiligheidsregels of laat de medewerker aangeven wat hij in een bepaalde situatie moet doen.
Zo controleer je niet alleen of de medewerker de training heeft gevolgd, maar ook of de belangrijkste informatie is begrepen.
Binnen de Skillcircle kunnen trainingen en resultaten per medewerker worden bijgehouden. Zo is zichtbaar welke training iemand heeft gevolgd en hoe de kennischeck is gemaakt. Deze gegevens kunnen worden geëxporteerd als CSV of PDF.
Dat geeft een duidelijker overzicht van de gevolgde instructies dan alleen een verzameling ondertekende formulieren.
De praktijk blijft belangrijk
Een meertalige veiligheidsinstructie in 3D vervangt de begeleiding op de werkvloer niet.
Een medewerker moet uiteindelijk zelf kunnen handelen in de echte werkomgeving. Bij een machine moet een teamleider bijvoorbeeld laten zien hoe een handeling wordt uitgevoerd en controleren of de medewerker deze veilig kan uitvoeren.
De digitale instructie zorgt er vooral voor dat de basis vooraf duidelijk is. Daardoor kan de tijd op de werkvloer worden gebruikt voor oefenen, vragen beantwoorden en corrigeren.
Ook een 3D-training vervangt geen verplichte certificering. Wanneer voor een bepaalde taak of machine een wettelijk of branchecertificaat nodig is, blijft daarvoor de daarvoor bestemde opleiding of certificering nodig.
Geef de veiligheidsinstructie met de MetaChef Skillcircle
Zo wordt een veiligheidsinstructie meer dan een formulier dat wordt ondertekend. De medewerker krijgt duidelijke uitleg, in een vorm en taal die passen bij de werkvloer. Tegelijk houd je als preventiemedewerker beter zicht op wat medewerkers hebben gevolgd en begrepen.
Zien is begrijpen.
Wil je weten hoe je veiligheidsinstructies kunt combineren met een breder inwerkproces? Lees dan hoe je nieuwe medewerkers inwerkt wanneer er regelmatig nieuwe mensen aan de lijn staan of bekijk wat trainen met 3D voor de werkvloer betekent.
